Редакция от «28» мая 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайтаwww.gremlos.ru, а также порядок взаимодействия Пользователей с интернет-магазином ООО «Гремлос».

Используя сайт, просматривая каталог, добавляя товары в корзину, оформляя заказ, направляя запрос или иным образом взаимодействуя с сайтом, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он должен прекратить использование сайта.

1. Термины и определения

Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу:www.gremlos.ru.

Администрация сайта — ООО «Гремлос», являющееся владельцем и администратором сайта.

Интернет-магазин — разделы сайта, позволяющие Пользователю ознакомиться с товарами, добавить товары в корзину и оформить заказ без создания личного кабинета.

Пользователь — любое физическое лицо, которое посещает сайт, просматривает его страницы, использует каталог, корзину, формы заказа или обратной связи.

Покупатель — Пользователь, оформивший заказ на сайте.

Товар — продукция, представленная в каталоге интернет-магазина.

Заказ — оформленный Пользователем запрос на приобретение выбранных товаров через корзину, форму оформления заказа, телефон, email или иной доступный способ связи.

Материалы сайта — тексты, фотографии, изображения, карточки товаров, описания, характеристики, графические элементы, дизайн, структура страниц и иные объекты, размещенные на сайте.

2. Сведения об Администрации сайта

Сайт принадлежит и администрируется:

ООО «Гремлос»
 ИНН: 3302018810
 КПП: 332801001
 ОГРН: 1033302001732
 Юридический адрес: 600007, РФ, г. Владимир, ул. Электрозаводская, д. 7, этаж 2, офис 2
 Почтовый адрес: 600007, РФ, г. Владимир, ул. Электрозаводская, д. 7
 Телефоны: +7 800 301-12-93, +7 4922 43-03-46, +7 996 441-33-30
 Email: gremlos@mail.ru
 Сайт:www.gremlos.ru

3. Предмет соглашения

3.1. Администрация сайта предоставляет Пользователю возможность использовать сайт для:

● просмотра каталога товаров;

● ознакомления с описаниями, характеристиками, ценами и иной информацией о товарах;

● добавления товаров в корзину;

● оформления заказа;

● направления запросов через формы сайта;

● связи с Администрацией сайта по вопросам покупки, оплаты, доставки, возврата и обмена товаров.

3.2. Сайт предназначен для дистанционного ознакомления с товарами и оформления заказов.

3.3. Использование сайта осуществляется без обязательной регистрации и без создания личного кабинета.

3.4. Информация о товарах, размещенная на сайте, может рассматриваться как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано на сайте или в отдельной публичной оферте. По ГК РФ реклама и предложения неопределенному кругу лиц обычно считаются приглашением делать оферты, если в них прямо не указано иное; публичной офертой признается предложение, содержащее существенные условия договора и волю заключить договор с любым, кто откликнется.

3.5. Условия продажи, оплаты, доставки, возврата и обмена товаров могут дополнительно регулироваться отдельной публичной офертой, размещенной на сайте.

4. Порядок использования сайта

4.1. Пользователь вправе:

● просматривать страницы сайта;

● изучать информацию о товарах;

● использовать каталог и корзину;

● оформлять заказы;

● направлять обращения через формы сайта;

● обращаться к Администрации сайта по указанным контактам;

● использовать информацию с сайта только для личного ознакомления и принятия решения о покупке.

4.2. Пользователь обязуется:

● использовать сайт только законными способами;

● указывать достоверные данные при оформлении заказа;

● не использовать чужие контактные данные без согласия их владельца;

● не совершать действий, нарушающих работу сайта;

● не пытаться получить несанкционированный доступ к административной части сайта, серверу, базе данных или техническим системам;

● не размещать и не передавать через формы сайта спам, рекламу, вредоносный код, недостоверную или незаконную информацию;

● не копировать и не использовать материалы сайта без разрешения Администрации сайта, если такое использование выходит за пределы личного ознакомления.

4.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении заказа или отправке обращения.

5. Каталог и информация о товарах

5.1. На сайте размещается информация о товарах, доступных для заказа в интернет-магазине.

5.2. Карточка товара может содержать название, описание, характеристики, цену, изображения, информацию о наличии, способах оплаты, доставке и иную информацию.

5.3. Администрация сайта стремится поддерживать актуальность информации о товарах, однако возможны технические ошибки, неточности, временное отсутствие товара, изменение цены или характеристик.

5.4. Изображения товаров на сайте могут отличаться от фактического внешнего вида товара из-за особенностей цветопередачи экрана, освещения, партии товара или иных технических факторов.

5.5. Перед оформлением заказа Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с описанием, характеристиками, ценой, условиями оплаты, доставки и возврата товара.

5.6. Администрация сайта вправе изменять ассортимент, цены, описания, фотографии, характеристики и условия продажи товаров без предварительного уведомления Пользователей, если иное не предусмотрено законодательством РФ или отдельной публичной офертой.

6. Корзина и оформление заказа

6.1. Пользователь может добавить выбранные товары в корзину и перейти на страницу оформления заказа.

6.2. При оформлении заказа Пользователь указывает данные, необходимые для обработки заказа, связи с Покупателем, оплаты, доставки и исполнения обязательств продавца.

6.3. К таким данным могут относиться:

● имя;

● номер телефона;

● адрес электронной почты;

● адрес доставки;

● состав заказа;

● комментарий к заказу;

● иные данные, необходимые для обработки заказа.

6.4. Оформление заказа на сайте означает намерение Пользователя приобрести выбранные товары на условиях, указанных на сайте и/или в публичной оферте.

6.5. Заказ считается принятым к обработке после его отправки через сайт.

6.6. Администрация сайта вправе связаться с Пользователем для подтверждения заказа, уточнения состава заказа, адреса доставки, способа оплаты, наличия товара и иных существенных условий.

6.7. Если товар отсутствует в наличии, цена изменилась, заказ оформлен с ошибкой или выполнение заказа невозможно по иным причинам, Администрация сайта вправе предложить Пользователю изменить заказ, заменить товар, согласовать новые условия или отменить заказ.

6.8. До подтверждения заказа Администрацией сайта информация о наличии товара и возможности его поставки носит предварительный характер, если иное прямо не указано на сайте.

7. Оплата

7.1. Доступные способы оплаты указываются на сайте, на странице оформления заказа, в публичной оферте или сообщаются Покупателю при подтверждении заказа.

7.2. Оплата может осуществляться способами, доступными на сайте или согласованными с Администрацией сайта.

7.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств продавцу или подтверждения успешной оплаты платежным сервисом, если иное не предусмотрено условиями оплаты.

7.4. При оплате заказа Пользователь обязан указывать достоверные платежные данные и не использовать платежные средства без разрешения их владельца.

7.5. Если оплата осуществляется через сторонний платежный сервис, обработка платежа может регулироваться правилами такого сервиса.

8. Доставка

8.1. Условия, способы, сроки и стоимость доставки указываются на сайте, в публичной оферте, на странице оформления заказа или согласовываются с Покупателем при подтверждении заказа.

8.2. Срок доставки может зависеть от региона, выбранного способа доставки, наличия товара, режима работы транспортных служб и иных обстоятельств.

8.3. Покупатель обязан указать достоверный и полный адрес доставки, контактный телефон и иные данные, необходимые для передачи заказа.

8.4. Администрация сайта не несет ответственности за невозможность доставки или задержку доставки, если она возникла из-за неверно указанных Покупателем данных, отсутствия Покупателя по адресу доставки, действий транспортной компании или иных обстоятельств, не зависящих от Администрации сайта.

8.5. При получении товара Покупатель обязан проверить внешний вид упаковки, количество мест, комплектность и видимые повреждения товара в порядке, предусмотренном правилами доставки и законодательством РФ.

9. Возврат и обмен товара

9.1. Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации, законом «О защите прав потребителей», правилами дистанционной торговли и условиями, размещенными на сайте.

9.2. При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в сроки и порядке, предусмотренные законом. Роспотребнадзор разъясняет, что при отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращенного товара от покупателя, в установленный срок.

9.3. Для возврата или обмена товара Покупатель должен обратиться к Администрации сайта по контактам, указанным в настоящем Соглашении или на сайте.

9.4. Условия возврата товара надлежащего качества, товара ненадлежащего качества, порядок рассмотрения претензий, сроки возврата денежных средств и перечень документов могут быть дополнительно указаны в отдельном разделе сайта «Возврат и обмен» или в публичной оферте.

9.5. Если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно конкретным Покупателем, возможность его возврата определяется с учетом требований законодательства РФ.

10. Персональные данные

10.1. При использовании сайта, оформлении заказа, отправке формы обратной связи или обращении к Администрации сайта Пользователь может передавать свои персональные данные.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.

10.3. Персональные данные могут обрабатываться в целях:

● оформления и обработки заказа;

● связи с Пользователем;

● подтверждения заказа;

● организации оплаты;

● организации доставки;

● обработки возвратов, обменов и претензий;

● исполнения требований законодательства РФ;

● улучшения работы сайта и качества обслуживания.

10.4. При отправке формы, оформлении заказа или проставлении соответствующего чекбокса Пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

10.5. Если Пользователь не согласен с обработкой персональных данных, он должен воздержаться от оформления заказа и использования форм сайта.

10.6. Администрация сайта обязана обеспечить доступ к документу, определяющему политику обработки персональных данных, если через сайт осуществляется сбор персональных данных.

11. Файлы cookie и технические данные

11.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы интернет-магазина, сохранения товаров в корзине, анализа посещаемости, улучшения работы сайта и повышения удобства Пользователей.

11.2. Сайт может собирать технические данные, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, действиях на сайте и иных технических параметрах.

11.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера.

11.4. Отключение cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта, включая корзину, оформление заказа и сохранение пользовательских настроек.

11.5. Если на сайте используются сервисы аналитики, рекламные пиксели, онлайн-чаты, платежные сервисы, виджеты доставки или иные сторонние инструменты, информация об их использовании должна быть отражена в Политике обработки персональных данных и/или Политике cookie.

12. Интеллектуальные права

12.1. Все материалы сайта, включая тексты, фотографии, изображения, карточки товаров, описания, характеристики, дизайн, структуру страниц, логотипы, графические элементы и иные объекты, принадлежат Администрации сайта или используются ею на законных основаниях.

12.2. Пользователь не вправе без предварительного письменного согласия Администрации сайта:

● копировать материалы сайта;

● размещать материалы сайта на других ресурсах;

● использовать изображения и описания товаров в коммерческих целях;

● изменять, перерабатывать или распространять материалы сайта;

● использовать элементы дизайна, структуру каталога или иные материалы сайта для создания похожих ресурсов.

12.3. Допускается использование отдельных материалов сайта только в пределах личного ознакомления или в иных случаях, прямо разрешенных законодательством РФ.

13. Сторонние сервисы

13.1. На сайте могут использоваться сторонние сервисы, включая платежные системы, сервисы доставки, системы аналитики, онлайн-чаты, формы обратной связи, хостинг, почтовые сервисы и иные технические инструменты.

13.2. Администрация сайта не несет ответственности за работу сторонних сервисов, если сбои, задержки или нарушения произошли по причинам, не зависящим от Администрации сайта.

13.3. При переходе на сторонние сайты или использовании сторонних сервисов Пользователь самостоятельно знакомится с их правилами, политиками и условиями обработки данных.

14. Ограничение ответственности

14.1. Администрация сайта принимает разумные меры для поддержания работоспособности сайта, актуальности информации и корректной обработки заказов.

14.2. Администрация сайта не гарантирует, что сайт всегда будет доступен без перерывов, ошибок, технических сбоев или профилактических работ.

14.3. Администрация сайта не несет ответственности за:

● временную недоступность сайта;

● технические сбои на стороне хостинга, платежных сервисов, служб доставки, операторов связи или иных третьих лиц;

● невозможность оформления заказа по причинам, не зависящим от Администрации сайта;

● ошибки Пользователя при указании контактных данных, адреса доставки или состава заказа;

● невозможность связи с Пользователем из-за неверно указанных данных;

● убытки, возникшие в результате неправильного использования сайта или товаров;

● действия третьих лиц, нарушающие работу сайта.

14.4. Администрация сайта не несет ответственности за несоответствие товара ожиданиям Покупателя, если товар соответствует описанию, характеристикам и требованиям качества, установленным законодательством РФ.

14.5. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права потребителей, предоставленные законодательством Российской Федерации.

15. Обратная связь и претензии

15.1. Пользователь может направить вопрос, обращение, жалобу или претензию по контактам Администрации сайта.

15.2. Обращения принимаются по e-mail: gremlos@mail.ru.

15.3. Также Пользователь может связаться с Администрацией сайта по телефонам:

+7 800 301-12-93
+7 4922 43-03-46
+7 996 441-33-30

15.4. В обращении рекомендуется указать ФИО, контактные данные, номер заказа, описание ситуации и приложить документы или фотографии, если они необходимы для рассмотрения обращения.

15.5. Срок рассмотрения обращений определяется законодательством РФ, условиями публичной оферты и характером обращения.

16. Изменение соглашения

16.1. Администрация сайта вправе в любое время изменять настоящее Пользовательское соглашение.

16.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

16.3. Пользователь самостоятельно отслеживает актуальную редакцию Соглашения.

16.4. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с измененными условиями.

17. Разрешение споров

17.1. Все споры и разногласия, связанные с использованием сайта, оформлением заказов и исполнением обязательств, стороны стремятся решить путем переговоров.

17.2. До обращения в суд Пользователь вправе направить письменную претензию по адресу электронной почты gremlos@mail.ru или по почтовому адресу Администрации сайта.

17.3. Если спор не может быть урегулирован путем переговоров, он подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17.4. Права потребителей защищаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

18. Заключительные положения

18.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

18.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

18.3. Бездействие Администрации сайта при нарушении Пользователем условий Соглашения не лишает Администрацию сайта права принять меры по защите своих прав и интересов позднее.

18.4. Настоящее Соглашение действует в отношении всех Пользователей сайта.

19. Контакты

ООО «Гремлос»
 Сайт:www.gremlos.ru
 E-mail: gremlos@mail.ru
 Телефоны: +7 800 301-12-93, +7 4922 43-03-46, +7 996 441-33-30
 Юридический адрес: 600007, РФ, г. Владимир, ул. Электрозаводская, д. 7, этаж 2, офис 2
 Почтовый адрес: 600007, РФ, г. Владимир, ул. Электрозаводская, д. 7
 ИНН: 3302018810
 КПП: 332801001
 ОГРН: 1033302001732